Weite Teile des Systems sind auf ein umfangreiches Customizing ausgelegt. So werden Workflows, Nutzer, Rollen, Konten, Geschäftsvorfälle und automatisierte Datenverarbeitungen von Ihnen definiert und gegebenenfalls auch selbständig geändert. Zum Customizing gehört natürlich auch die Implementierung kundenspezifischer Analysen, Berichte oder Schnittstellen. Die Architektur des Systems sieht hierzu umfangreiche „Plugins“ vor. So wird gewährleistet, dass die Funktionalität des gemeinsam genutzten Kerns von den kundenspezifischen Lösungen unberührt bleibt.